Wenn Sie eine Industriemaschine verkaufen, beginnt die wichtigste Phase: der After-Sales-Service. Doch oft rücken die Techniker aus, ohne zu wissen, was mit dieser Maschine in den letzten Jahren geschehen ist.
Das Problem
Die Techniker kommen vor Ort und stellen fest, dass Ersatzteile fehlen – oder sie wissen nicht, wer vor ihnen eingegriffen und was er repariert hat. Zeit geht mit Telefonaten verloren, alte Einsatzberichte werden gewälzt, und die Maschine steht still und kostet den Kunden Geld.
Die Lösung
Wir schaffen ein historisches Gedächtnis für jede einzelne Maschine. Es genügt ein intelligentes Etikett am Maschinenkörper: Der Techniker berührt es mit dem Tablet und sieht sofort das gesamte Leben der Maschine – welche Teile getauscht wurden, wer die letzte Revision durchgeführt hat, die Bedienungsanleitungen und sogar die Video-Tutorials für die Reparatur. Jeder neue Einsatz wird in derselben digitalen Patientenakte gespeichert. Das System lässt sich auch auf die Sicherheit ausweiten, etwa auf die Maschinenschutzvorrichtungen.
Der Mehrwert für den Kunden
Effizienz und professionelles Auftreten. Die Maschinen werden beim ersten Anlauf repariert – das spart Zeit und vergebliche Anfahrten – und der Kunde erhält einen Service, der seine Investition aufwertet.
Ähnliche Case Studies
Ein ähnliches Projekt im Sinn?
Nennen Sie uns Ziele und Kontext: Wir antworten mit einem konkreten Vorschlag.